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全國首個旅游投訴法規正式施行90天內可投

发布时间:2019-11-09 00:43:29 编辑:笔名

全国首个旅游投诉法规,《旅游投诉处理办法》7月1日起正式施行合肥市旅游質監所提醒市民,旅途受氣別憋著 游客权益受损90天内投诉 质监接到投诉须5日内行动

全国首个旅游投诉法规,《旅游投诉处理办法》7月1日起正式施行合肥市旅游质监所提醒市民,旅途受气别憋着

据了解,新《办法》对投诉时效时间的起始日作出明确的界定,同时延长了投诉时效时间,更好地保护了游客和旅行社的权益也就是说,如果合法权益受损,游客一定要在旅游合同结束之后的90天内提出投诉超过90天的,旅游质监部门可不予受理

此外,如果因为旅行社的原因造成旅游者预交旅游费用损失,或造成旅游者滞留,旅行社要及时支付实际发生的交通、食宿或返程费用如游客与旅行社不能达成调解协议,旅游投诉处理机构可作出划拨旅行社质量保证金赔偿决定,或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议

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